Conditions de garantie – Packs imprimantes

Nos packs imprimantes bénéficient d’une garantie commerciale d’une durée de 1 an à compter de la date d’achat, couvrant les défauts de fabrication ou de fonctionnement dans des conditions normales d’utilisation.

1. Conditions d’éligibilité de la garantie

La garantie est strictement applicable si toutes les conditions suivantes sont réunies :

• L’imprimante a été achetée directement auprès de notre société ou de l’un de nos revendeurs agréés.

• Les encres utilisées proviennent exclusivement de notre société (encres d’origine fournies avec le pack ou vendues par la suite par nos soins).

• L’entretien régulier de l’imprimante a été respecté :

  • L’impression de la feuille d’entretien (test de buses / quatre bandes de couleur) doit être effectuée au minimum une fois par semaine.

  • Ces impressions doivent être visibles et datées dans l’historique du logiciel Sublisplash Driver.

  • En cas d’absence d’historique prouvant cet entretien régulier, la garantie sera automatiquement annulée.

2. Étendue de la garantie

La garantie couvre :

• Les pannes électroniques ou mécaniques d’origine.

• Les défauts de fabrication empêchant le bon fonctionnement du matériel.

Elle ne couvre pas :

• Les pannes ou dégradations liées à un mauvais entretien, à l’utilisation d’encres non fournies ou non validées par notre société.

• Les obstructions de têtes d’impression dues à un manque d’entretien, à une inactivité prolongée ou à l’utilisation d’encres inadaptées.

• Les dommages causés par une mauvaise manipulation, une chute, une surtension électrique, un choc, ou toute intervention non autorisée.

• Les consommables (cartouches, têtes d’impression, câbles, papier, etc.) sauf défaut avéré à réception.

3. Procédure de garantie

En cas de panne constatée :

• Le client doit contacter notre support technique pour un diagnostic préalable.

• Si le diagnostic confirme une panne couverte, l’appareil doit être retourné à nos ateliers pour expertise et réparation.

• Le transport aller est à la charge du client. Le retour après réparation est pris en charge par notre société si la panne est reconnue sous garantie.

• Aucun remplacement ou remboursement ne sera effectué avant expertise du matériel.

4. Exclusions et nullité de garantie

La garantie devient nulle et non avenue dans les cas suivants :

• L’imprimante a été utilisée avec des encres autres que celles fournies ou vendues par notre société.

• L’entretien hebdomadaire n’a pas été réalisé et/ou n’est pas attesté dans l’historique du Sublisplash Driver.

• Le matériel a été modifié, ouvert ou réparé par un tiers non agréé.

• Le numéro de série ou les étiquettes d’identification ont été altérés ou retirés.

5. Limitation de responsabilité

Notre responsabilité se limite exclusivement à la réparation ou au remplacement du matériel défectueux dans les conditions ci-dessus.
Aucune indemnisation ne pourra être demandée pour perte d’exploitation, perte de production, ou toute autre conséquence indirecte liée à l’immobilisation de l’appareil.