8.2 DROIT DE RÉTRACTATION
Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement au titre de leur droit de rétractation. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse de l’entreprise PrintFabrik , 15a rue Cerf Berr, 67200 Strasbourg accompagné d’une lettre demandant le remboursement.
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
Il est également obligatoire de nous contacter via la rubrique contact du site afin de demander un retour de produit
le vendeur est en droit de facturer des frais de restockage de 15 % de la valeur nette des marchandises, réglementation B to C.
Par ailleurs, il est rappelé que les clients ne pourront en aucun cas procéder à l’échange de produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications et d’autre part les produits périssables comme les encres ne seront pas remboursées en totalité, une sommes sera déduite du prix initiale pour compenser la perte de validité sur les dates de péremption des encres.
Les produits numériques comme les logiciels ne seront pas non plus remboursés car il existe une version d’évaluation disponible avant l’achat et qui permet de tester le logiciel en question.
8.3 ECHANGE
L’éditeur offre aux consommateurs la faculté de demander l’échange d’un produit dans un délai de 30 jours francs à compter de la réception de celui-ci.
Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivant : PrintFabrik, 15a Rue Cerf Berr, 67200 Strasbourg accompagné d’une lettre demandant l’échange.
De convention expresse, le client reconnait être parfaitement informé que le produit sera échangé à ses frais : le client supportera ainsi les frais de retour du produit retourné ainsi que frais d’expédition du produit devant être reçu en échange.
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
9.GARANTIE DES PRODUITS ACHETÉS SUR LE PRÉSENT SITE
Cas spécifie pour les imprimantes destinée à la sublimation, dès lors que vous mettez de l’encre non d’origine dans l’imprimante, vous perdez la garantie constructeur, ceci est valable pour n’importe quelle marque et modèle d’imprimante acheté ici ou dans un autre commerce.
La société PRINTFABRIK appose de ce fait sa propre garantie d’un an sur l’imprimante achetée par le biais du site ou en directe.
Cette garantie est une garantie “retour en atelier”, cela signifie qu’en cas de problème non résolu à distance il faudra retourner l’imprimante dans son carton d’origine et bien protégée, les frais de port n’étant pas couverts par la garantie, ils seront donc à la charge du client.
Tout retour en garantie devra faire l’objet d’une demande explicite par email et d’un accord explicite par email en retour de la part de Printfabrik.
Aucun retour de produit ne sera accepter sans que nous ayons donné notre accord explicite par courriel, d’autre part notre site étant réservé aux professionnels il s’agit donc d’une vente B to C et à ce titre les conventions habituelles pour les particuliers ne s’appliquent pas ici.