8.2 DROIT DE RÉTRACTATION 

Il est obligatoire de nous contacter via la rubrique contact du site afin de demander un retour de produit

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement au titre de leur droit de rétractation. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du dépot de l’entreprise PrintFabrik à l’adresse suivante : GMONBOX pour Printfabrik, 32 Rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim, accompagné d’une copie du bon de livraison ou de la facture.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.

Le vendeur est en droit de facturer des frais de restockage de 15 % de la valeur nette des marchandises, réglementation B to C.

Par ailleurs, il est rappelé que les clients ne pourront en aucun cas procéder à l’échange de produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications et d’autre part les produits périssables comme les encres ne seront pas remboursées en totalité, une sommes sera déduite du prix initiale pour compenser la perte de validité sur les dates de péremption des encres.
Les produits numériques comme les logiciels ne seront pas non plus remboursés car il existe une version d’évaluation disponible avant l’achat et qui permet de tester le logiciel en question.

8.3 ECHANGE 

L’éditeur offre aux consommateurs la faculté de demander l’échange d’un produit dans un délai de 15 jours francs à compter de la réception de celui-ci. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du dépôt de l’entreprise: du dépot de l’entreprise PrintFabrik à l’adresse suivante : GMONBOX pour Printfabrik, 32 Rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim, accompagné d’une copie du bon de livraison ou de la facture. De convention expresse, le client reconnait être parfaitement informé que le produit sera échangé à ses frais : le client supportera ainsi les frais de retour du produit retourné ainsi que frais d’expédition du produit devant être reçu en échange. 

Produit défectueux, problème de fabrication, il appartient au client de vérifier la marchandise reçue dès sa réception, aucune réclamation ne pourra êtres prise en compte dans un délais supérieur à 15 jours après réception de la commande.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
Par ailleurs, il est rappelé que les clients ne pourront en aucun cas procéder à l’échange de produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications et d’autre part les produits périssables comme les encres ne seront pas remboursées en totalité, une sommes sera déduite du prix initiale pour compenser la perte de validité sur les dates de péremption des encres.
Les produits numériques comme les logiciels ne seront pas non plus remboursés car il existe une version d’évaluation disponible avant l’achat et qui permet de tester le logiciel en question.