Expédition de votre colis important à lire !

Le franco de port est à partir de 700€ ht sauf si votre commande comporte des mugs car le poids des colis est extrêmement lourd.

Conditions de livraison et indemnisations Chronopost

Services Chronopost classiques (Chrono Express, Chrono Relais, etc.)

Livraison en point relais colis – Service Shop2Shop

⚠️ ATTENTION : Pour les livraisons via le service Shop2Shop (relais colis) de Chronopost, les délais de livraison ne sont communiqués qu’à titre purement indicatif. Aucune indemnisation n’est accordée en cas de retard de livraison Shop2Shop.

Caractéristiques du service Shop2Shop :

• Délai indicatif : 2 à 4 jours ouvrés (non garanti)
• Livraison à point relais
• Aucune compensation pour retard
• Aucune compensation pour une livraison dans un autre point relais que celui choisit initialement
• Service économique et écologique

Conditions générales de livraison en point relais :

Nous mettons tout en œuvre pour que votre commande soit livrée dans le point relais que vous avez sélectionné au moment de l’achat. Toutefois, il peut arriver que le transporteur (notamment Chronopost) redirige le colis vers un autre point relais sans que nous en soyons informés au préalable. Cette modification est généralement due à une saturation du relais initial, à une fermeture exceptionnelle ou à d’autres contraintes logistiques propres au transporteur.

Conformément aux conditions de transport de nos partenaires, une fois le colis redirigé, il n’est plus possible de demander une nouvelle réaffectation vers le point relais initial ou un autre lieu, la manutention supplémentaire étant expressément évitée par le transporteur. Aucun dédommagement ou réclamation ne pourra donc être exigé de notre part concernant un changement de point relais effectué indépendamment de notre volonté.

Il n’est pas possible de choisir le jour d’arrivée du colis dans le relais Pickup, et le délai de livraison est de 2 à 4 jours (non garanti)

Conditions générales de livraison 48H

Livraison Chronopost (Chrono 13 / Chrono 18)

Les livraisons Chronopost sont effectuées à l’adresse de livraison indiquée par le client lors de la commande.
En cas d’absence du destinataire lors du passage du livreur, Chronopost se réserve le droit de déposer le colis dans le point relais ou agence Chronopost le plus proche, sans obligation de nouvelle présentation à domicile.

Cette procédure est conforme aux conditions générales de transport de Chronopost. Dans ce cas, la livraison est considérée comme effectuée dès la première tentative de présentation à l’adresse du client.

Aucun remboursement ou geste commercial ne pourra être exigé du vendeur en cas de mise en instance du colis suite à l’absence du destinataire ou à une impossibilité d’accès à l’adresse indiquée (interphone, code manquant, etc.).

Modes et délais de livraison

Les commandes sont expédiées depuis nos locaux via Chronopost.
Le délai de livraison généralement observé est de 24 à 48 heures ouvrées à compter de l’expédition de la commande (hors week-ends et jours fériés).

Ce délai est fourni à titre indicatif et peut varier selon la destination, la période de l’année ou les éventuels retards du transporteur.
Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de dépassement de ce délai indicatif.

Suivi de commande

Un numéro de suivi est transmis par e-mail dès l’expédition de votre commande, permettant de suivre l’acheminement sur le site de Chronopost.

Réception des colis

À la réception du colis, il appartient au client de vérifier l’état du paquet et de son contenu en présence du livreur.
Toute anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré, etc.) doit être mentionnée sur le bon de livraison et signalée à notre service client dans un délai de 48 heures après réception.

Retards et pertes

En cas de retard important ou de perte avérée du colis, nous ouvrirons une enquête auprès de Chronopost.
Aucune réexpédition ou remboursement ne pourra être effectué avant la clôture de cette enquête.

Retours : 

Extrait des Conditions générales de vente

8.2 DROIT DE RÉTRACTATION 

Les consommateurs disposent d’un délai de 14 jours francs à compter de la date de réception du colis pour en demander le remboursement au titre de leur droit de rétractation. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse du dépôt de l’entreprise : GMONBOX pour Printfabrik, 32 Rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim, accompagné du bon de livraison demandé préalablement par email à notre service commercial.

Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
Conformément aux dispositions du code de la consommation, les consommateurs ne pourront en aucun cas prétendre à l’exercice d’un quelconque droit de rétractation pour les commandes de tous les produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications.

8.3 ECHANGE 

PrinbtFabrik offre aux consommateurs la faculté de demander l’échange d’un produit dans un délai de 14 jours francs à compter de la réception de celui-ci. Afin d’exercer ce droit, il leur appartient de retourner (à leur frais) le colis à l’adresse suivant : GMONBOX pour Printfabrik, 32 Rue des Tuileries, 67460 Souffelweyersheim, accompagné du bon de livraison que vous devrez demandé à notre service commercial. Il en revanche obligatoire de nous contacter via la rubrique contact du site afin de demander un retour de produit. De convention expresse, le client reconnait être parfaitement informé que le produit sera échangé à ses frais : le client supportera ainsi les frais de retour du produit retourné ainsi que frais d’expédition du produit devant être reçu en échange. 
Tout retour devra être effectué complet (emballage d’origine, notices, accessoires, copie de la facture) et les produits retournés devront être en parfait état de revente, ils ne devront donc être ni portés, ni salis, ni endommagés.
Par ailleurs, il est rappelé que les clients ne pourront en aucun cas procéder à l’échange de produits nettement personnalisés ou confectionnés selon leurs spécifications et d’autre part les produits périssables comme les encres ne seront pas remboursées en totalité, une sommes sera déduite du prix initiale pour compenser la perte de validité sur les dates de péremption des encres.
Les produits numériques comme les logiciels ne seront pas non plus remboursés car il existe une version d’évaluation disponible avant l’achat et qui permet de tester le logiciel en question.